• BIÉROCRATIE

    Biérocratie est une cave à bières spécialisée dans la vente de bières artisanales et indépendantes située dans le 13ème arrondissement de Paris.

  • CHALLENGE

    Concevoir l’interface e-commerce de Biérocratie avec un MVP

  • DÉLIVRABLES

    UX Recherche, MVP, Design Visuel, Interfaces haute fidélité, Prototypes

BIÉROCRATIE

Situation :

Biérocratie ne possède pas d’e-commerce pour de la vente à distance, cependant ils ont déjà une présence en ligne avec un site vitrine leur permettant de mettre en avant les informations relatives à la marque tels que les évènements, les catégories de produits ou encore l’histoire de la marque. L’expérience humaine étant importante pour les 2 fondateurs, la vente en ligne n’est pas apparu comme essentiel au départ.

Objectifs ?

  • Faire apprécier et découvrir des bières de qualité

  • Prioriser l'échange humain dans leur modèle d’affaire

  • Mettre en avant des bières artisanales et indépendantes

Analyse de leur présence en ligne :

Afin d’en savoir davantage concernant leur présence en ligne nous avons analysé en profondeur leur site vitrine avec une évaluation heuristique et la création d’un site map afin d’obtenir une visualisation globale du site web.

De part cette analyse, nous avons pu constater :

  • 2 pages navigables sur le site

  • Toutes les catégories et sous catégories sont visibles sur la barre de navigation

LA MARCHÉ

  • 80% des Français boivent de la bière en comparaison à l’année précédente

  • Les plateformes e-commerce de bière propose un large panel de choix et de recommandations

  • Le marché de la bière est dominé par les grandes brasseries industrielles

RECHERCHE UTILISATEURS

  • Critères de sélection d'une bière :

    • Un bon rapport qualité/prix

    • Un packaging attractif

    • L’originalité / La rareté

  • Ce qu’ils cherchent en terme de service en magasin :

    • Obtenir des conseils si nécessaire

    • L'expérience humaine est importante, ils aiment recevoir des recommandations de la part de professionnels.

    • L'accessibilité : Se procurer des bières proche de chez eux

    • Obtenir des informations claires et simples : ils n'aiment pas devoir lire la description sur le packaging.

Quelques citations des intervieweurs :

« Comme je ne m’y connais pas trop, je me fis beaucoup aux conseils sur le moment, par rapport à mon mood, à mon  envie du moment.»

« Si je shoppe en ligne, j’aime lorsque c’est facile à comprendre, avec des conseils rapides et concis »

USER PERSONA

Tim La Fontaine, 29 ans, Paris 11ème
” L’épicuriste indécis “

Tim est un bon vivant et grand amateur de bières. Étant sa boisson alcoolisée favorite, il en achète régulièrement pour ses soirées apéro entre amis. Il aime découvrir de nouvelles bières et a une grande préférence pour les bières vendues en boutique spécialisées car l’expérience d’achat est plus agréable et il est sûr de la qualité. Il est également devenu plus consciencieux concernant sa consommation et préfère se procurer des bières artisanales et locals lorsqu’il en a l’occasion.

BESOIN : Il a besoin de conseils de qualité pour faire des découvertes originales sans avoir à lire trop d'étiquettes ni à se perdre dans les choix.

FRUSTRATION : Perdre trop temps à trouver la bière qui lui correspond parmi tous les choix disponibles.

PROBLEME

Quel est le problème auquel nous faisons face ?

Du point de vue de l’utilisateur :

Les amateurs de bières indécis ont besoin de :

Obtenir des recommandations selon leurs envies car ils sont perdus parmi tous les choix disponibles.

Du point de vue de Biérocratie :

Avoir une boutique en ligne ne permettrait pas aux clients de :

Accéder à nos conseils et astuces lorsqu'ils achètent des bières en ligne, ce qui les empêcherait d'avoir une expérience personnalisée de notre entreprise.

PROBLEM STATEMENT

“Les amateurs de bière indécis ont besoin d’une expérience d’achat qui ressemble à leur expérience dans un magasin spécialisé parce qu’ils aiment recevoir des recommandations personnalisées et avoir une expérience humaine globale.”

SOLUTION

Comment allons-nous répondre…

1 : Aux besoins des utilisateurs ? En intégrant une fonctionnalité leur permettant de recevoir une recommandation sur-mesure selon leurs critères.

2. Aux besoins des parties prenantes ? En valorisant l’approche humaine tout en leur permettant de conquérir de nouveaux clients.

LA SOLUTION :

“Un e-shop permettant aux amateurs de bières indécis d'avoir des recommandations spécifiques adaptées à leurs besoins.”

MOODBOARD

Mettre en avant l’identité actuelle de Biérocratie qui se traduit par ce coté friendly tout en y ajoutant de la modernité et du dynamisme.

STYLE GUIDE

PROTOTYPAGE HAUTE FIDÉLITÉ

Lancement du prototype avec comme principale caractéristique l’option: « Trouve ta bière » :

  1. L’utilisateur choisit d’accéder au simulateur pour trouver la bière qui lui correspond

  2. Il choisit de répondre aux 5 questions

  3. Résultat : Il obtient sa suggestion phare et a le choix de sauvegarder sa recherche ou non